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Drei-Monat-Garantie: Die Garantie der Produkte dauert drei Monate (seitdem die Kunden die Brillen erhalten haben) und decken mögliche Material- und Anfertigungsfehler ab, gilt aber nicht für die aus dem täglichen Gebrauch entstehende Abnutzung und Beschädigungen, die durch den Stoß einer plötzlichen Außenkraft verursacht sind.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Erhalten der Brillen: Wenn Sie irgendeine Unzufriedenheit haben, können Sie bei uns Ihre Brillen innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Erhalten zurückgeben oder umtauschen. Bei der Rückgabe müssen Sie aber die Versandkosten selbst tragen. Bei Qualitätsdefekten werden wir Ihnen 2.5 US-Dollar als Ausgleich für die Versandkosten bezahlen.

Zinff bietet Ihnen mit der kundenorientierten Zufriedenheitsgarantie 100% Zufriedenheit beim Kauf der Brillen. Bei Rückgabe und Umtausch bitte uns kontaktieren. Bei Problemen steht unser Kundenservice-Team Ihnen gerne zur Verfügung.

 

UNSERE HAFTUNG

Was tun wenn die Brille schon bei der Ankunft beschädigt ist?
Wir übernehmen die volle Verantwortung, wenn die Brille schon bei der Ankunft beschädigt ist. In diesem Fall machen wir für Sie gerne eine neue Brille oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.
Bitte uns sofort kontaktieren und die Bestellnummer, die Brillenfassungsnummer und die Bilder der beschädigten Brille vermitteln. Um es klarer zu machen, bitte den beschädigten Teil markieren.


Was tun wenn die erhaltene Brille meiner Erwartung nicht entsprechen?
Wir übernehmen die volle Verantwortung, wenn wir die Brille nicht genau nach Ihren Bestellangaben angefertigt haben wie das Rezept, Farbe und Stil der Brillenfassung, Linsentyp (Dicke, Farbe und Beschichtung) usw.
Wenn das Rezept falsch ist, bitte schicken Sie uns das Originale per E-Mai und informieren Sie uns die Bestellnummer und die Brillenfassungsnummer.
Wenn das Rezept falsch ist, bitte schicken Sie uns das Originale per E-Mai und informieren Sie uns die Bestellnummer und die Brillenfassungsnummer.


Was tun wenn ich eine Brille mit fehlenden Teilen oder kleinen Defekten erhalten habe?  
Wenn die Brille an Teilen fehlt, bitte schicken Sie uns das Bild der Brille mit der Bestellnummer und Brillenfassungsnummer per E-Mail. Markieren Sie bitte die fehlenden Teile. 
Wenn die Brille kleine Defekte hat, bitte schicken Sie und das Bild der Brille mit der Bestellnummer und Brillenfassungsnummer per E-Mail. Markieren Sie bitte die Defekte.
Wenn die fehlenden Teile und kleine Defekte den täglichen Gebrauch nicht beeinträchtigen und Sie die Brille akzeptieren können, wollen wir Ihnen gerne einen Gutschein oder eine Teilrückerstattung als Entschädigung geben.


Was tun wenn die Brille schon in den ersten 30 Tagen kaputt ist?
Wenn die Brille innerhalb der ersten 30 Tage beim normalen Tragen und ohne absichtliche Beschädigung kaputt ist, machen wir gerne eine neue Brille für Sie und die an Sie schicken. Wenn Sie wollen, können wir Ihnen auch einen Gutschein geben, damit können Sie bei uns eine neue Brille bestellen. Die dabei entstehenden Versandkosten tragen wir.


IHRE VERANTWORTUNGEN


Ich habe das falsche Rezept eingegeben und das führt dazu, dass ich die Brille nicht anwenden kann.
Keine Sorge! Wir geben Ihnen gerne einen Gutschein und Sie können eine neue Brille bestellen. Dabei müssen Sie nur die Versandkosten und Preisdifferenz tragen. 
 
Die Brillenfassung ist zugroß oder klein, sodass ich mit der Brille nicht klar sehen kann.
Die richtige Größe ist beim Kauf einer Brille von wichtiger Bedeutung. Das können Sie durch die Abmessung Ihrer alten Brillen wissen. Wenn die Größe nicht passt, bitte uns innerhalb der ersten 30 Tage kontaktieren. Wir geben Ihnen gernen einen Gutschein, damit können Sie eine neue Bestellung machen.Dabei müssen Sie nur die Preisdifferenz und Versandkosten tragen.
 

Die Brille ist quasi gut, aber passt mir nicht sehr schön.
Wenn der Stil, die Farbe oder die Beschichtung der Brille Ihnen nicht gut gefällt, bitte uns innerhalb der ersten 30 Tage kontaktieren. Wir geben Ihnen gerne einen Gutschein, damit Sie eine neue Bestellung machen können. Dabei müssen Sie nur die Preisdifferenz und Versandkosten tragen. Darüber hinaus können Sie auch die alte Brille selbst behalten. Wenn Sie Ihr Geld zurückbekommen wollen, müssen Sie die alte Brille zurückgeben und die Versandkosten müssen Sie selbst tragen.
 
ACHTUNG:  
1. Wenn Sie die Brille zurückgeben oder umtauschen möchten, bitte unser Kundenservice-Team kontaktieren und die Rückgabenummer bekommen.
2. Wegen des Lichtes, Bildschirms oder Hintergrundes beim Fotografieren kann es sein, dass die Farbe der Brillenfassung anders aussieht als die Darstellung auf der Website.
3. Die Größe, die auf dem Bügel angegeben ist, ist je nach dem unterschiedlichen Standard verschiedener Unternehmen unterschiedlich. Bitte die reale Größe aufgrund der Beschreibung auf der Website überprüfen.
4. Die Brillen, die nicht bei uns gekauft sind, dürfen auch nicht bei uns umtauschen.
5.Im Augenblick ist die Anprobe unmöglich. Deswegen schlagen wir vor, dass neue Kunden beim ersten Kauf am besten nicht mehr als zwei Brillen kaufen.
 

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